Sıkça Sorulan Sorular

Ürün ve hizmetlerimizle ilgili merak ettiklerinizi bu alanda sizin için derledik. Sıkça sorulan sorulara göz atarak hızlıca bilgi edinebilirsiniz.

Findeks ile finansal hayatınızı takip etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bireysel üyelik için, gerekli bilgileri doldurarak Findeks'e kolayca üye olabilirsiniz. Hemen üye olmak için tıklayın.
2. Ticari Üyelik başvuruları banka şubeleri üzerinden yapılmaktadır, başvuru talebinizi çalıştığınız banka şubesine giderek yapabilirsiniz.

Bize 444 4 552 numaralı hattan ulaşabilirsiniz. Müşteri İletişim Merkezimiz hafta içi 09:00-19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Findeks ürünleri ve kampanyaları ile ilgili bilgilendirme aramaları da 444 4 552 numaralı hattan yapılmaktadır.

Findeks.com Giriş Yap ekranında yer alan Parolamı Unuttum / Tel No Değiştir adımını seçerek ya da Findeks Mobil'de giriş ekranında Yardım Merkezi / Telefon Numarası Güncelleme adımından yeni numaranız ile güncelleme işlemini yapabilirsiniz. Bu işlem sırasında kimlik doğrulaması yapılır ve sistem, yeni GSM numaranızın banka ile eşleşip eşleşmediğini kontrol eder.

Eğer yeni numaranız bankayla eşleşiyorsa, işleminiz başarıyla tamamlanır.

Findeks hesabınıza yeni kullanıcı eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Ticari üyeliğinize giriş yaptıktan sonra Hesabım'a tıklayın.
2. Kullanıcı Tanımlama'yı seçtikten sonra Yeni Kullanıcı Oluştur'u seçin.
3. İlgili alanlar doldurduktan sonra Kaydet'e tıklayarak yeni kullanıcı tanımlayabilirsiniz.

Findeks Risk Raporu’ndaki yeni bilgilerinizin, finansal kurumların yaptığı bildirimler doğrultusunda raporunuza yansıması 2 günü bulabilmektedir. Örneğin; geciken bir borcu ödediğinizde bu durumun etkisi notunuza aynı gün yansımayabilir. Raporunuzdaki verilerin güncelliğini rapor içerisinde yer alan 'Son Güncelleme Tarihi' alanlarından kontrol edebilirsiniz. Eğer işleminizin üzerinden 2 günden fazla zaman geçtiyse ve hâlâ bilgilerin doğru olmadığını ya da eksik olduğunu düşünüyorsanız, buraya tıklayarak Risk Raporu'nuzda hatalı ya da eksik olduğunu düşündüğünüz bilgi adına itiraz formunu doldurabilirsiniz. Yapılan itiraz, ilgili bankaya iletilir ve 24 saat içerisinde sonuçlandırılıp itiraz sonucu kişinin e-posta adresine gönderilir. 

Sorunuz mu var? Buradayım.

Aradığınız bilgiye ulaşamadıysanız endişelenmeyin. En doğru cevabı hızlıca bulmanız için her zaman yanınızdayım.

Bilgiç

Bilgileriniz

Sürece misafir olarak veya Findeks üyeliğiniz ile devam edebilirsiniz.

Güvenlik Kontrolü

captcha

Seçiminiz