Sıkça Sorulan Sorular
  • Findeks hesabım kilitlenirse nasıl açabilirim?

    Hesap kilidinizi açmak için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Giriş yap adımından Hesap Kilidini Aç'ı seçin.
    2. Hesap kilidini açmak için gerekli bilgileri doldurun.
    3. Telefonunuza gelen şifreyi girdikten sonra hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

  • Herkesin Findeks Kredi Notu var mıdır?

    Herkesin Findeks Kredi Notu hesaplanmayabilir. Findeks Kredi Notu'nun hesaplanamama nedenleri  aşağıdaki gibidir.  Findeks Kredi Notu’nun hesaplanamaması teknik bir hata değildir; notu hesaplanmak istenen üye ile ilgili aşağıdaki hallerden bir veya birkaçının mevcut olduğu bilgisini veren bir skor sonucudur. 

    - Kişinin hayatı boyunca kredi, kredi kartı veya kredili mevduat hesabına sahip olmaması
    - 18 yaşından küçük olunması
    - 3 aydan eski bir kredi veya kredi kartının olmaması
    - Son 1 yıl içerisinde aktif kredi veya kredi kartının olmaması
    - En az bir kredi hesabında, son 12 ay içerisinde "zarara atılma" ve/ veya "varlık yönetim şirketine devir" durumunun olması
    - Son ödeme tarihi üzerinden 90 gün geçmiş ve ödenmemiş kredi borcu bulunması
    - Vefat kaydı oluşturulması
    -Kişinin ana hesap sahibi ya da ortak olduğu hesap bulunmaması (tüm hesapların ek kart, kefil vb. hesap sahibi statüsünde olması)
    -Varlık yönetim şirketleri tarafından bildirilmiş açık, halihazırda ödenmemiş borç bulunması

    Yukarıda belirtilen nedenlerden bir ya da birkaçının mevcudiyeti sebebiyle Findeks Kredi Notu hesaplanamamış olsa da, bahse konu durumun tespiti ve Findeks Kredi Notu’nun hesaplanamama sebebinin bir hizmet çıktısı olarak paylaşılması nedeniyle hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

  • Findeks Kredi Notu nasıl öğrenilir?

    Findeks Kredi Notu, Findeks.com, Findeks Mobil ve İnternet Şubesi'nden kolayca öğrenilebilmektedir. Dilerseniz bu linke tıklayarak içinde diğer Findeks hizmetleri de yer alan paket seçeneklerini inceleyebilir, size en uygun olanı satın alabilirsiniz.

  • Bir başkasının Risk Raporu'nu alabilmek için nasıl onay alabilirim?

    Bir başkasından rapor onayı almak için iki farklı yöntem bulunur:
    Birinci yöntem: Kredi Notu ya da Risk Raporu alınmak istenen kişi, Findeks İnternet Şubesi ya da Mobil Şube'den Paylaşım Ayarları menüsüne raporunun paylaşılmasını istediği kişi ya da kurumun TCKN veya VKN’sini tanımlayarak ön onay verebilir. 

    İkinci yöntem: Findeks İnternet Şubesi ya da Mobil Şube'den Kredi Notu ya da Risk Raporu alınmak istenen kişi ya da kurumun bilgileri girilerek kendisine sistem üzerinden otomatik SMS gönderilmesi sağlanır. SMS’e onay verildiğinde rapor görülebilir.

  • Bir başkasının Risk Raporu'nun alınabilmesi için rapor sahibinin de üye olması gerekir mi?

    Raporu talep edilen kişi gerçek kişiyse, kişinin Findeks üyesi olması zorunlu değildir. Raporu talep edilen kişinin tüzel kişi olması durumunda ise her iki tarafın da sisteme üye olması zorunludur.

  • Findeks Kredi Notu'mu nasıl artırabilirim?

    Findeks Kredi Notu'nuzu yükseltmek ya da korumak için öneriler almak adına Not Danışmanım hizmetini kullanarak Findeks'in uzmanlarından danışmanlık alabilirsiniz.

  • Findeks hesabınıza yeni kullanıcı nasıl ekleyebilirsiniz?

    Findeks hesabınıza yeni kullanıcı eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Ticari üyeliğinize giriş yaptıktan sonra Hesabım'a tıklayın.
    2. Kullanıcı Tanımlama'yı seçtikten sonra Yeni Kullanıcı Oluştur'u seçin.
    3. İlgili alanlar doldurduktan sonra Kaydet'e tıklayarak yeni kullanıcı tanımlayabilirsiniz.

  • Risk Raporu hangi döneme ilişkin bilgileri kapsar?

    Risk Raporu, açılış tarihine bakılmaksızın tüm aktif krediler ile son 5 yıl içinde kapanan kredi bilgilerini kapsar. Yasal takibe alınmış ve borcu tahsil edilmemiş, zarara atılmış ve varlık yönetim şirketlerine devredilmiş krediler 5 yıldan eski olsa bile rapor kapsamındadır. Yasal takibe alınmış ve borcu son 5 yıl içinde tahsil edilen krediler rapor kapsamındadır.

  • Risk Raporu'ndaki bilgiler hangi sıklıkla güncellenir?

    Notu etkileyen bilgilerin büyük kısmı günlük olarak güncellenmekte ancak bazı bilgiler aylık olarak güncellenmektedir. Finansal kurumların paylaştıkları bilgilerin raporu etkileme süresi yaklaşık 2 gündür. Geciken bir borcun ödenmesi, kredi notunu aynı gün içinde etkilememektedir.

  • Findeks'e nasıl üye olurum?

    Findeks ile finansal hayatınızı takip etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. "Üye Ol" adımında yer alan Bireysel/Ticari seçeneklerinden kendinize uygun olanı seçin.
    2. Bireysel üyelikler için, gerekli bilgileri doldurarak Findeks'e kolayca üye olabilirsiniz. Hemen üye olmak için tıklayın.
    3. Ticari üyelikler için, gerekli bilgileri doldurup formun çıktısını alarak dilediğiniz banka şubesinden üyeliğinizi başlatabilirsiniz. Formu hemen doldurmak için tıklayın.

Aradığınız cevap henüz burada yok. Dilerseniz 444 4 552 numaralı telefondan veya iletisim@findeks.com e-posta adresinden Müşteri İletişim Merkezimizle iletişime geçerek sorunuza yanıt bulabilirsiniz.
Merhaba, ben Bilgiç.

Bilgi almak istediğiniz konular için size yardımcı olabilir miyim?

EvetHayır

Bilgiç