Mail order, uzaktan ödeme alma yöntemleri arasında en eski ve yaygın kullanılan çözümlerden biridir. Özellikle müşterinin fiziksel olarak kartını sunamadığı; telefon, e-posta veya faks gibi yöntemlerle siparişin alındığı durumlarda devreye girer. Bu ödeme yöntemi, küçük ve orta ölçekli işletmelerden hizmet sektörüne kadar birçok alanda kolaylık sağlar. Peki, mail order nedir, nasıl yapılır ve işletmelere ne gibi avantajlar sunar?

Bu yazıda, mail order ile ödeme alma sürecinden güvenlik önlemlerine kadar merak ettiğiniz tüm detayları ele alacağız.

Mail Order Ne Demek?

Mail order ne demek? Türkçeye “posta ile sipariş” olarak çevrilen bu kavram, ilk olarak katalogla alışveriş sisteminde ortaya çıkmıştır. Günümüzde ise finansal teknolojilerin gelişmesiyle anlamı biraz daha genişlemiştir. Artık mail order, özellikle müşterinin uzaktan ürün veya hizmet aldığı durumlarda, kredi kartı bilgilerini fiziksel olarak sunmadan yapılan ödemeleri ifade eder.

Örneğin, bir otel rezervasyonu, telefonla alınan bir hizmet ya da özel bir danışmanlık süreci için müşteri kart bilgilerini işletmeye iletir. İşletme ise bu bilgileri kendi POS cihazı üzerinden manuel olarak girerek işlemi gerçekleştirir. Bu sayede satış fiziksel kart olmadan tamamlanmış olur.

Bu yöntemde en önemli konu güvenlik ve müşteri onayıdır. Çünkü mail order ile ödeme, kart sahibinin uzakta olduğu durumlarda işlem yapma yetkisini temsil eder.

Mail Order ile Ödeme Alma Süreci

Mail order ile ödeme alma süreci doğru adımlarla ilerlediğinde oldukça verimli ve hızlı bir yöntemdir. Aşağıda süreci adım adım inceleyelim:

1. Müşteri ile iletişim kurulur: Telefon, e-posta ya da faks yoluyla sipariş alınır ve ödeme yöntemi olarak mail order seçilir.

2. Kredi kartı bilgileri alınır: Kart numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu gibi bilgiler güvenli bir şekilde temin edilir.

3. Mail order formu hazırlanır: Bazı durumlarda müşteriden imzalı bir form da talep edilir. Bu form, işlemin müşteri onayıyla yapıldığını belgeleyen önemli bir güvenlik adımıdır.

4. POS cihazına bilgi girilir: İşletme, POS cihazının manuel giriş bölümüne müşteriden aldığı kart bilgilerini girerek işlemi gerçekleştirir.

5. İşlem sonucu müşteriye iletilir: Ödeme başarıyla tamamlandığında, fiş ya da dijital onay müşteriye gönderilir.

Bu süreçte en çok dikkat edilmesi gereken nokta, kart bilgilerinin yalnızca bu işlem için kullanılması ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasıdır. Güvenlik önlemleriyle desteklenen bir süreç, mail order ile ödeme işlemlerini sorunsuz hale getirir.

POS Cihazından Mail Order Nasıl Yapılır?

POS cihazından mail order nasıl yapılır? sorusu, teknik süreç açısından büyük önem taşır. Çünkü her POS cihazı bu özelliği desteklemeyebilir. Eğer destekliyorsa, aşağıdaki adımlar izlenebilir:

1. POS cihazında “Manuel Giriş” seçeneği seçilir.

2. Kart numarası, son kullanım tarihi ve güvenlik kodu girilir.

3. Satış tutarı yazılır ve onaylanır.

4. İşlem POS cihazı tarafından doğrulanır ve fiş yazdırılır.

Bazı cihazlarda bu işlem “mail order” ya da “telefonla ödeme” gibi özel menü başlıkları altında yer alabilir. İşletmenin, POS sağlayıcısı ya da bankasıyla iletişime geçerek bu özelliğin aktif olup olmadığını kontrol etmesi gerekir. Ayrıca, her işlem için müşteri onayının saklanması önerilir.

Mail Order Açma İşlemi Nasıl Yapılır?

Mail order açma işlemi, ödeme altyapısını yöneten banka veya finansal kuruluştan talep edilmelidir. Bu işlem, genellikle kısa sürede tamamlanabilir. Süreç şu adımlarla işler:

1. İşletme bankaya başvuru yapar.

2. Mail order özelliği için özel sözleşme imzalanır.

3. Gerekli evraklar (vergi levhası, imza sirküleri vb.) teslim edilir.

4. POS cihazı veya sanal POS için mail order yetkilendirmesi yapılır.

Bazı durumlarda banka, bu özelliği açmadan önce işletmenin geçmiş ödeme performansını ve sektörünü inceleyebilir. Ayrıca, yüksek güvenlik riski taşıyan sektörlerde (örneğin elektronik satış) bu özellik kısıtlı sunulabilir.

Mail Order Güvenli mi?

Mail order güvenli mi? sorusu, bu yöntemi tercih eden işletmelerin en çok merak ettiği başlıklardan biridir. Doğru protokoller uygulanmadığında, kötü niyetli kullanım ya da dolandırıcılık gibi riskler söz konusu olabilir.

Ancak uygun önlemlerle bu risklerin büyük kısmı ortadan kaldırılabilir:

* Müşteri onayı alınmalı: Her işlem için yazılı ya da dijital onay almak önemlidir.

* Bilgiler saklanmamalı: Kart bilgileri bir defaya mahsus alınmalı, veri tabanlarında saklanmamalıdır.

* Yetkili kişiler işlem yapmalı: İşlemleri yalnızca yetkili personel gerçekleştirmelidir.

* Şüpheli işlemler izlenmeli: Olağan dışı işlem tutarları ya da bilgiler kontrol edilmelidir.

*Mail order işleminde kart şifresi verilmemelidir.*

Ayrıca, bazı işletmeler işlemleri sigortalayarak chargeback risklerine karşı da önlem almaktadır. Kısacası, gerekli tedbirler alındığında mail order ile ödeme alma oldukça güvenli bir yöntem olabilir.

Mail Order ile Ödeme Yöntemlerinin Avantajları ve Sınırlamaları

Mail order ile ödeme yöntemi, işletmelere büyük kolaylıklar sunarken bazı sınırlamalara da sahiptir.

Avantajları:

* Kart fiziken gerekmez: Müşteri uzakta olsa bile ödeme alınabilir.

* Maliyet düşüktür: E-ticaret altyapısı gerektirmeden satış yapılabilir.

* Hızlı çözüm sunar: Özellikle küçük işletmeler için hızlı tahsilat imkanı sağlar.

* Telefonla satış yapanlara uygundur.

Sınırlamaları:

* İşlem geri dönüş riski: Kart sahibi onaylamazsa chargeback ile karşılaşılabilir.

* Yüksek güvenlik ihtiyacı: Bilgi sızıntısı ya da dolandırıcılık riski vardır.

* Her bankada aktif olmayabilir: Her POS cihazı bu özelliği desteklemeyebilir.

Yine de, yukarıdaki sınırlamalar göz önüne alınarak sistem kurulduğunda mail order nedir, nasıl yapılır gibi sorulara yanıt bulan işletmeler bu yöntemi güvenle kullanabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Mail order ile ödeme nasıl alınır?

Kart bilgileri manuel olarak POS cihazına girilir, işlem onaylandıktan sonra tahsilat yapılır.

Mail order başvurusu nasıl yapılır?

Çalışılan banka ya da ödeme kuruluşuna gerekli belgelerle başvuru yapılmalıdır.

POS cihazından mail order işlemi nasıl yapılır?

POS cihazında manuel giriş menüsü seçilerek kart bilgileri girilir ve işlem tamamlanır.

Mail order güvenli midir, dolandırıcılık riski var mı?

Evet, güvenlidir ancak doğru güvenlik protokolleri uygulanmalıdır. Aksi halde risk oluşabilir.

Mail order ile EFT veya havale farkı nedir?

Mail order kredi kartı ile yapılan bir işlemdir; EFT/havale ise banka hesapları arasında gerçekleşir.

Hangi işletmeler mail order kullanabilir?

Telefonla satış yapanlar, uzaktan hizmet sunanlar, küçük işletmeler ve rezervasyon alan tüm firmalar kullanabilir.